Locker securizat
Depunere și ridicare prin locker, în funcție de disponibilitate.
Curățare covoare prin locker
Rezervă rapid un locker pentru covoarele tale
Alegi spălătoria parteneră, rezervi online un locker, depui covoarele și urmărești comanda până la ridicare sau livrare la domiciliu, acolo unde opțiunea este disponibilă.
Spălătorii partenere
Covoarele sunt preluate și procesate de spălătoria selectată.
Card online sau OP
Plată exclusiv online: card sau OP, direct din comandă.
Rezervare online
Completează rezervarea
Alegi orașul, cartierul, locația CarpetBox și spălătoria parteneră. Lockerul este rezervat temporar, apoi completezi datele comenzii și trimiți rezervarea.
Pasul 1
Alege locația și spălătoria
Vezi locația pe hartă Ascunde locația pe hartă
Harta se actualizează după ce alegi locația CarpetBox.
Alege orașul, cartierul și locația
Locația va apărea aici
Locuri libere: -
Alegi spălătoria
Selectezi spălătoria parteneră și zona disponibilă.
Rezervi lockerul
Completezi datele comenzii și alegi metoda de plată.
Depui covoarele
Folosești instrucțiunile primite pentru depunere.
Urmărești comanda
Spălătoria procesează comanda și actualizează statusul.
Ridicare / livrare
Ridici din locker sau primești livrare, dacă este disponibilă.
Plată online sau OP
Plata este exclusiv online: card sau transfer bancar. Nu se acceptă plata numerar.
Locker pentru depunere
După confirmarea comenzii, clientul primește instrucțiunile pentru depunerea covoarelor.
Livrare disponibilă
Opțiunea de livrare apare doar dacă este disponibilă la spălătoria aleasă.
Suport și reclamații
Clientul poate urmări comanda și poate solicita suport direct din cont.
Cum funcționează
5 pași simpli pentru o comandă clară
Procesul este simplu: alegi spălătoria, rezervi lockerul, depui covoarele și urmărești comanda până la ridicare sau livrare.
Alege spălătoria
Selectezi partenerul și zona potrivită.
Rezervă și plătește
Completezi datele comenzii și alegi metoda de plată.
Depune covoarele
Folosești lockerul indicat de platformă.
Curățare profesională
Spălătoria verifică și procesează comanda.
Ridicare sau livrare
Ridici din locker sau primești livrare, dacă este disponibilă.
Cum funcționează rezervarea
- După ce alegi locația și apeși „Rezervă lockerul”, lockerul este ținut temporar pentru tine cât completezi formularul, maximum 10 minute.
- Rezervarea finală se confirmă după trimiterea comenzii. Atunci vei vedea intervalul exact în care poți depune covoarele.
- Dacă nu finalizezi formularul la timp, lockerul este eliberat automat.
Documente și plată
Card online
Când este necesară plata online, clientul primește un link securizat pentru plată.
OP
Pentru transfer bancar, primești proforma înainte ca plata să fie confirmată.
Factură
După confirmarea plății, factura este emisă pe baza datelor din comandă.
Feedback clienți
Feedback după comenzi finalizate
După finalizarea comenzii, clientul poate lăsa feedback despre experiența avută cu rezervarea, depunerea și serviciul de curățare.
Proces clar de la rezervare până la ridicare sau livrare.
Notificările ajută clientul să știe ce urmează.
Feedback-ul rămâne legat de comanda finalizată.
Întrebări frecvente
Poți plăti online, cu cardul sau prin OP / transfer bancar. Plata numerar nu este disponibilă.
Da, dacă opțiunea este disponibilă pentru spălătoria și zona selectată.
Pentru comenzile deja plasate, poți depune o reclamație din zona de client, direct din detaliile comenzii. Astfel, solicitarea rămâne legată de comanda aferentă.
Contact și suport
Dacă ai o spălătorie și vrei să intri în sistemul CarpetBox sau dorești detalii despre funcționarea platformei, ne poți contacta la 0774 026 028 sau contact@carpetbox.ro. Pentru comenzile deja plasate, comunicarea despre curățare, preluare, ridicare sau livrare se face cu spălătoria aleasă, din zona de client.
- informații pentru spălătoriile care vor să intre în platformă;
- suport pentru rezervare, cont și utilizarea lockerelor;
- întrebări despre plata online, OP, factură sau proformă.
Rezervare online
Gata să rezervi un locker pentru covoarele tale?
Completează formularul, alege spălătoria parteneră și primește instrucțiunile pentru depunerea covoarelor în locker.